Oxatis a réalisé une infographie à partir d’une étude réalisée sur 3000 e-commerçants et 411 répondants sur décembre 2014.
En 2014, 9 300 marchands actifs ont vu le jour, ce qui porte à 157.300 le nombre d’e-commerçants en France, selon la FEVAD. Selon le baromètre Oxatis-KPMG, 14.000 de ces nouveaux sites enregistrent moins de 100 transactions par an.
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1) Le profil type e-commerçant des TPE/PME
– 37% des dirigeants des sites marchands sont des femmes (contre 25% dans les entreprises),
– le TOP 3 des secteurs d’activité en ligne : Maison/Jardin (12%), Beauté (11,6%) et Mode (11,6%),
– ils sont de plus en plus présents dans zones rurales, avec 56% dans les communes de moins de 20 000 habitants.
2) Le e-commerce crée des emplois directs et indirects
En effet, 11 000 emplois ont été créée en 2014, 7% des TPE -PME de l’e-commerce ont déclaré avoir embauché.
Il pourrait représenter 30 000 emplois en 2015 et 19% d’exploitants de site prévoit d’embaucher en 2015
3) Les TPE -PME de l’e-commerce restent encore réticents aux publicités payantes
61% des e-commerçants, plus de la moitié, n’utilisent pas les outils payants de Google.
Ils préfèrent utiliser d’autres leviers comme le référencement naturel, l’utilisation des moteurs de shopping, l’e-mailing
4) Les canaux de ventes les plus exploités
26% des e-commerçants passent par les places de marchés. Pour la première fois, Amazon passe devant ebay.
5) Les e-commerçants et le mobile
Ils sont nombreux à s’adapter aux nouvelles technologies puisque 72% d’entre eux disposent d’une boutique mobile et 71% y ont enregistré des ventes qui représentent déjà plus de 5% du CA global pour 44% d’entre eux.
5) Les e-commerçants et les magasins traditionnels
Pour 51% d’entre eux, les sites en ligne ont une répercussion positive sur les magasins traditionnels
– 58 % d’entre eux ont vu une progression de leur chiffre d’affaires sur les ventes physiques,
– pour 52 %, une augmentation de la fréquentation dans leur magasin ,
– pour 55 % d’entre eux cela a permis de mieux cerner leur clientèle.
6) Les e-commerçants et l’international
Selon Ubifrance, seulement 8 % des PME en France exportent alors que 52% des e-commerçants des TPE/PME exportent.
Ils exportent principalement dans les pays frontaliers comme la Belgique, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et le Royaume-Uni.
