Quatre types de comportements d’achats peuvent être identifiés :
– “Full Web” : les consommateurs font leurs recherches sur Internet et achètent en ligne. (Ils représentent 88% des consommateurs en 2013).
– “Full Store” : les consommateurs recherchent et achètent seulement en magasin. (Ils représentent 63% des consommateurs en 2013).
– “Showroomer” : les consommateurs se renseignent en magasin puis achètent sur Internet. (Ils représentent 41% des consommateurs en 2013).
– “ROPO” (Research Online Purchase Offline) ou Web-to-Store: les consommateurs s’informent en ligne avant d’aller acheter en magasin. (Ils représentent 78% des consommateurs en 2013).
