Selon cette infographie, le parcours de l’acheteur français se déroulent en 5 étapes :
1) J’ai envie d’acheter,
2) Je m’informe
3) Je compare le produit
4) J’achète
5) Je paie
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1) Les chiffres clés en 2014 :
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- 157 300 sites e-commerce existants,
- 81 euros par transaction en moyenne
2) Les produits les plus achetés sont issus des domaines de
- l’habillement,
- la culture,
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Cette infographie met en avant la psychologie des consommateurs sur les sites de e-commerce. Elle permet de cerner les critères de confiance qui déclencheront (ou pas) l'achat sur votre site auprès des internautes.
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1) La vitesse du site
Après une attente de 3 secondes, 57% des utilisateurs abandonneront leur panier et 80% de ces personnes ne reviendront pas sur le site.
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