{"id":235,"date":"2015-01-08T21:18:25","date_gmt":"2015-01-08T21:18:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/?p=235"},"modified":"2015-07-06T19:19:14","modified_gmt":"2015-07-06T19:19:14","slug":"un-petit-point-sur-les-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/un-petit-point-sur-les-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"Un petit point sur les r\u00e9seaux sociaux"},"content":{"rendered":"

Cette \u00e9tude a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en collaboration avec Ipsos \/ Steria. Certes, l’\u00e9chantillon est assez faible (1000 personnes) mais les enseignements de l\u2019\u00e9tude sont pourtant int\u00e9ressants:<\/p>\n

– Facebook<\/strong> est connu par 97%<\/span> des Fran\u00e7ais et plus de six Fran\u00e7ais sur dix poss\u00e8dent actuellement un compte.<\/p>\n

– Skype<\/strong>, connu par\u00a0 93%<\/span> des Fran\u00e7ais, se place en seconde position apr\u00e8s Facebook avec 43%<\/span> d\u2019inscrits.<\/p>\n

– Twitter<\/strong> occupe la 3e place en terme de notori\u00e9t\u00e9 (91%)<\/span> mais seulement 17%<\/span> des Fran\u00e7ais sont inscrits sur le r\u00e9seau. Il attire avant tout les adolescents et des jeunes adultes : 24% des 15-24 ans et 23% des 25-34 ans contre 14% des 35 ans et plus.<\/p>\n

<\/p>\n

– You tube<\/strong> est connu par 93%<\/span> des Fran\u00e7ais et 31% y sont inscrits. Ce r\u00e9seau touche 52% des 15-24 ans et 43% des 25-34 ans, contre 24% des 35 ans et plus.<\/p>\n

– Google +<\/strong>, lanc\u00e9 en 2011 a du mal \u00e0 s’imposer sur le march\u00e9, si 89% des Fran\u00e7ais le connaissent, un tiers seulement l\u2019utilise (32%<\/span>). Mais il est amen\u00e9 \u00e0 se d\u00e9velopper avec 14% des Fran\u00e7ais non inscrits qui se disent potentiellement int\u00e9ress\u00e9s.<\/p>\n

———<\/p>\n

On peut noter que les r\u00e9seaux sociaux sont devenus un outil indispensable pour la gestion de la relation client (acquisition de nouveaux clients, fid\u00e9lisation, SAV, gestion des insatisfactions, identification d\u2019insights\u2026).<\/p>\n

En effet,<\/p>\n

– 23% des fran\u00e7ais<\/span> inscrits \u00e0 un r\u00e9seau social, suit l\u2019actualit\u00e9 des marques et des entreprises
\n– un tiers d\u2019entre eux ont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 cette voie pour exprimer une opinion favorable \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019une marque ou d\u2019une entreprise (30%) ou donner leur avis sur leurs exp\u00e9riences, visites ou achats en magasins (29%).
\n– un quart des Fran\u00e7ais<\/span> d\u00e9clare \u00e9galement qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 proc\u00e9d\u00e9 ainsi pour exprimer une insatisfaction \u00e0 propos d\u2019une marque ou d\u2019une entreprise.<\/p>\n

———–<\/p>\n

Pour conna\u00eetre tous les chiffres de l\u2019\u00e9tude, vous pouvez la consulter sur Aura-Mundi.<\/a><\/p>\n

\"infographie-Les-re\u0301seaux-sociaux-Aura-Mundi-sur-culture-RP-550x2933\"<\/a><\/p>\n

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