A) Le design du site\u00a0<\/span><\/strong><\/h3>\n\n- 93% des consommateurs consid\u00e8rent l’apparence visuelle comme \u00e9tant l’\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la d\u00e9cision d’achat<\/li>\n
- 52% des acheteurs quittent le site et n’y retournent pas parce qu’ils n’appr\u00e9cient pas son esth\u00e9tique<\/li>\n
- 42% des utilisateurs se cr\u00e9ent une opinion uniquement sur l’aspect du site<\/li>\n<\/ul>\n
![\"](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/le-design-du-site.jpg\")
<\/a><\/p>\n<\/p>\n
B) Affichage des vid\u00e9os\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- 96% des consommateurs trouvent que les vid\u00e9os sont utiles lorsqu’ils doivent prendre une d\u00e9cision<\/li>\n
- Remplacer une image par une vid\u00e9o sur la page d’accueil augmente la conversion de 12,62%<\/li>\n
- 73% des consommateurs sont plus enclins \u00e0 l’achat d’un produit ou d’un service s’ils peuvent d’abord regarder la vid\u00e9o<\/li>\n
- 58% estiment que les soci\u00e9t\u00e9s qui mettent des vid\u00e9os sont plus fiables<\/li>\n<\/ul>\n
![\"](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/affichage-des-videos.jpg\")
<\/a><\/p>\nC) Facilit\u00e9 d’utilisation du site\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- 76% des gens disent que la chose la plus important est la facilit\u00e9 d’utilisation du site<\/li>\n
- les am\u00e9liorations d’utilisation, comme l’optimisation de la navigation et du flux d’informations peut rapporter jusqu’a 83% de retour sur investissement<\/li>\n
- les achats augmentent de 45% quand on enl\u00e8ve l’obligation de s’enregistrer lors de la phase d’achat<\/li>\n<\/ul>\n
![\"](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/facilite-d-utilisation-du-site.jpg\")
<\/a><\/strong><\/span><\/p>\nD) Le temps de chargement du site\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- 73% des utilisateurs qui ach\u00e8tent depuis leur mobile ont d\u00e9j\u00e0 trouv\u00e9 la vitesse de chargement trop lente<\/li>\n
- Pr\u00e8s de 65% des utilisateurs ne sont pas pr\u00eats \u00e0 attendre 3 secondes pour q’un site se charge<\/li>\n
- La satisfaction du client chute de 7% pour chaque seconde de plus de chargement de site<\/li>\n<\/ul>\n
![\"](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/le-temps-de-chargement-du-site.jpg\")
<\/a><\/p>\nE) Les options de paiements<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- Les commer\u00e7ants qui affichent sur leur site l’utilisation de Paypal sont 30% plus utilis\u00e9s<\/li>\n
- Payal engendre une conversion d’achat de 70% en plus que les transactions autres que Paypal<\/li>\n<\/ul>\n
![\"](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/les-options-de-paiement.jpg\")
<\/a><\/p>\nF) Abandon du panier d’achat\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- 56% des consommateurs ont abandonn\u00e9 l’achat au cours du processus de paiement lorsqu’ils ont d\u00e9couvert des co\u00fbts additionnels<\/li>\n
- A peu pr\u00e8s 4 billions $ en valeur d’achat ont \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9s au moment de finaliser le paiement<\/li>\n
- Apr\u00e8s 68,63% est le taux d’abandon moyen calcul\u00e9 au travers de 33 \u00e9tudes diff\u00e9rentes<\/li>\n
- 36% des acheteurs en ligne ont abandonn\u00e9 le processus d’achat car ils ont trouv\u00e9 un meilleur prix ailleurs<\/li>\n<\/ul>\n
![\"le](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/abandon-du-panier-dachat.jpg\")
<\/a><\/p>\nG) Politique des retours\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- Seulement 58% des acheteurs sont satisfaits de la facilit\u00e9 des retour en ligne<\/li>\n
- 63% des utilisateurs am\u00e9ricains \u00a0v\u00e9rifient les conditions de retour avant d’acheter<\/li>\n
- 48% des utilisateurs ach\u00e8teraient plus en ligne si les conditions de retour \u00e9taient moins contraignantes<\/li>\n<\/ul>\n
![\"le](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/politique-de-retours.jpg\")
<\/a><\/p>\nH) Commentaires clients\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- Les commentaires engendrent une augmentation des ventes de 18%<\/li>\n
- 77% des consommateurs lisent les commentaires avant d’effectuer un achat<\/li>\n
- 27% des utilisateurs de smartphones lisent les commentaires et les avis des autres internautes, alors qu’ils effectuent des achats dans un magasin<\/li>\n
- 44% des consommateurs disent que les commentaires doivent dater d’il y a un mois maxi pour qu’ils soient pertinents<\/li>\n<\/ul>\n
![\"le](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/COMMENTAIRES_CLIENTS.jpg\")
<\/a><\/p>\nI) T\u00e9moignages Clients\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- Ajouter des t\u00e9moignages sur un site augmente la conversation de 34%<\/li>\n
- 29% des consommateurs pensent que les t\u00e9moignages sont important pour la cr\u00e9dibilit\u00e9<\/li>\n
- en pla\u00e7ant des t\u00e9moignages sur des pages cl\u00e9s, il est possible d’augmenter la conversion de 50%<\/li>\n<\/ul>\n
![\"le](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/temoignages-clients.jpg\")
<\/a><\/p>\nJ) Engagement client\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- Les consommateurs engag\u00e9s sont 6 FOIS \u00a0plus enclins \u00e0 essayer de nouveaux produits ou services d’une marque d\u00e8s qu’ils sont disponibles<\/li>\n
- Les consommateurs engag\u00e9s sont 7 FOIS plus enclin \u00e0 toujours r\u00e9pondre \u00e0 une offre promotionnelle de la marque<\/li>\n
- Les consommateurs engag\u00e9s appr\u00e9cient 4 FOIS\u00a0que les marques les contactent<\/li>\n<\/ul>\n
![\"engagement-client\"](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/engagement-client.jpg\")
<\/a><\/p>\nK) Le commerce mobile\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- 75% des utilisateurs mobiles abandonnent un site lorsqu’il n’est pas adapt\u00e9 au smartphones<\/li>\n
- 70% des acheteurs utilisent leurs smartphones pour voir s’il n’y a pas de meilleurs offres ailleurs<\/li>\n
- 38% des acheteurs utilisent des bons d’achat via leur smartphone<\/li>\n<\/ul>\n
![\"le](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/commerce-mobile.jpg\")
<\/a><\/p>\nL) Le bon de r\u00e9duction\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- 40% des acheteurs pr\u00e9f\u00e8rent les r\u00e9ductions aux points de fid\u00e9lit\u00e9 ou aux sacs offerts<\/li>\n
- 68% des consommateurs sont convaincus que les bons de r\u00e9duction ont un effet positif sur l’image qu’ils ont d’une marque<\/li>\n
- 40% des utilisateurs cherchent et utilisent les bons de r\u00e9duction sur leur mobile<\/li>\n<\/ul>\n
![\"le](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/bon-de-reduction.jpg\")
<\/a><\/strong><\/span><\/p>\nM) Livraison Gratuite<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- la livraison gratuite sans condition est le crit\u00e8re num\u00e9ro 1 lors de la d\u00e9cision d’achat<\/li>\n
- les commandes avec la livraison gratuite ont 30% plus de valeur<\/li>\n
- 47% des acheteurs d\u00e9clarent qu’ils pr\u00e9f\u00e8rent abandonner l’achat s’ils d\u00e9couvrent qu’ils doivent aller chercher le colis ou que l’envoi n’est pas gratuit<\/li>\n<\/ul>\n
![\"le](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/livraison-grautite.jpg\")
<\/a><\/p>\nN) Programme de fid\u00e9lisation<\/strong><\/span><\/h3>\n![\"le](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/programme-fidelisation.jpg\")
<\/a><\/p>\n0) Les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/span><\/h3>\n\n- 3 acheteurs en ligne sur 4 d\u00e9clarent utiliser les r\u00e9seaux sociaux et \u00a043% y on trouv\u00e9 de nouveaux produits<\/li>\n
- 37% des acheteurs en ligne ont d\u00e9clar\u00e9 que l’activit\u00e9 des soci\u00e9t\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux n’avait pas d’influence sur leur d\u00e9cision d’achat<\/li>\n
- Seulement 7% des acheteurs en ligne ont indiqu\u00e9 que le blog du site avait une influence sur leur d\u00e9cision d’achat.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n<\/a><\/p>\nB) Affichage des vid\u00e9os\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nC) Facilit\u00e9 d’utilisation du site\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/strong><\/span><\/p>\nD) Le temps de chargement du site\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nE) Les options de paiements<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nF) Abandon du panier d’achat\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nG) Politique des retours\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nH) Commentaires clients\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nI) T\u00e9moignages Clients\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nJ) Engagement client\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nK) Le commerce mobile\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nL) Le bon de r\u00e9duction\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/strong><\/span><\/p>\nM) Livraison Gratuite<\/strong><\/span><\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nN) Programme de fid\u00e9lisation<\/strong><\/span><\/h3>\n
<\/a><\/p>\n0) Les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/span><\/h3>\n
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![\"Le](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/les-reseaux-sociaux.jpg\")
<\/a><\/p>\n![\"Le](\"http:\/\/www.majory-cubizolles.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/responsabilite-social.jpg\")
<\/a><\/p>\n